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法蘭司烘焙丨台式麵包領導品牌-維也納牛奶麵包創始店-宅配團購台北特色伴手禮-客製特殊造型生日蛋糕

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維也納牛奶麵包、長條麵包及冷藏西點類 ☞ 低溫宅配

禮盒 ☞ 常溫宅配

 

低溫宅配》產品(含維也納牛奶麵包)運費計算方式:

《1》 單一地址,消費未滿 3300元,本島運費 160元

《2》 單一地址,消費 3300元(含)以上,本島免運

 

常溫宅配》產品運費計算方式:

《1》 單一地址,消費未滿 3300元,本島運費 160元

《2》 單一地址,消費 3300元(含)以上,本島免運

 

維也納牛奶麵包》(含其他口味長條麵包)特別説明:

《1》 混搭不同低溫配送產品(不含常溫商品)金額3300元以上本島免運費(新)
☆ 宅配滿一箱會隨機附送贈品(任一麵包或乳酪球...等,贈品不得指定) 。
☆ 不滿金額需加宅配費用,酌收宅配費用160元。 

 

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選購好吃的產品 ➯ 購物車結帳 ➯ 在日期欄位點選希望的到貨日期 ➯ LINE Pay / 線上刷卡/虛擬ATM匯款(未在期限內付款自動轉取消) ➯ 法蘭司為您備料製作 ➯ 黑貓宅配出貨 ➯ 到貨後享用美食!

我們配合的貨運——黑貓宅急便,有時候遇到重大節日(如:春節、中秋節、雙十一、聖誕節等)、天災(地震、颱風等),會有延期到貨的狀況,且不保證在指定時間到貨,這時請耐心等候,並請相信我們正在盡力解決出貨狀況。

 

 電話訂購:

致電 02-29999927 ➯ 請找宅配專員為您安排到貨日期 ➯ 線上刷卡(備註欄填寫到貨日期)/匯款(➯ 來電告知已匯款 )➯ 法蘭司為您備料製作 ➯ 交給黑貓宅配出貨 ➯ 到貨後享用美食!

 

 門市自取:

建議一週前致電欲前往取貨的門市 ➯ 請找門市人員為您預留數量 ➯ 如期至門市取貨 ➱ 享用美味麵包

 

 傳真購買:

點擊下載《訂購單》➯ 傳真訂單至 02-29999927 ➯ 來電確認我們已經收到您的貨單 ➯ 宅配專員為您安排到貨日期 ➯ 線上刷卡(備註欄填寫到貨日期)/匯款(➯ 來電告知已匯款 法蘭司為您備料製作 ➯ 交給黑貓宅配出貨 ➯ 到貨後享用美食!

 

售後服務說明


退換貨之依現行法律規範

依行政院消費者保護法「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,自10511日起施行,易於腐敗商品、依消費者要求所為之客製化給付、已拆封之影音商品或已拆封之個人衛生用品等,經業者告知消費者將排除7日解除權時,將不再適用消費者保護法(以下簡稱消保法)第19條規定之7日解除權。「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規範重點如下:

一、 準則第2條:通訊交易之商品或服務有下列情形之一,並經企業經營者告知消費者將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者,屬排除7日解除權之合理例外情事:

1、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。

2、依消費者要求所為之客製化給付。

3、報紙、期刊或雜誌。

4、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。

5、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者 事先同意始提供。

6、已拆封之個人衛生用品。

 

 

商品鑑賞期

1. 食品屬於私人消耗性產品,因衛生考量,且依據主管機關頒布之《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事,於法蘭司烘焙所購買之食品皆不享有7天鑑賞期!除商品本身有瑕疵可退換貨外,購買後恕無法辦理退換貨。 

2. 本公司產品經嚴格品質控管,請於有效期限內食用完畢。為維護食品的衛生安全,除食品本身有瑕疵可退貨外,經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質,恕不接受退換貨

3.為保障您的權益,請於收到物品後立即開啟檢視是否正確與完整,若有任何問題請立即與客服人員聯繫。若七日內無立即反應,恕不接受退換貨。

4.若產品因運送過程導致瑕疵,請直接向宅配人員反應、務必請拍照存證以保障自身權益,並請立即聯絡本公司客服人員。

5.網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為主。

 

退換貨Q&A

Q:我買錯東西了!可以退換貨嗎?

A:食品類符合「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第一項(易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品), 將排除7日解除權時,不再適用消費者保護法(以下簡稱消保法)第19條規定之7日解除權。因此不受理商品退貨,請確認商品是您需要的商品再進行下單,訂購時請同意此條款後做訂購,除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀,才可接受您的退貨申請。一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質,則無法處理您的退換貨申請,敬請見諒

 

Q:如何辦理退貨?

A:符合以下情形可申請退換貨,如果是麵包類的新鮮短效期商品不適用產品鑑賞期

1. 因我司作業程序錯誤,而導致寄送的商品與訂購的商品不符。

2. 單一產品包裝內之配件、贈品不齊。

3. 商品有明顯瑕疵或已損壞。

 

Q:我收到的商品有瑕疵或破損要怎麼辦?

A:若您收到商品後發現有損傷、撞傷,可能是因宅配過程中的碰撞或是擠壓。要麻煩您一經發現問題,請於收貨24小時內拍照存證並立即與來電告知,我們將請宅配公司前往收回,並且幫我們拍照保存(請清楚拍攝商品破損、有問題的地方至少23張),以便安排後續退換貨處理,我們會有專人為您服務

 

*以下情況無法接受退換貨

1. 商品簽收超過七天(不包含麵包類新鮮短效期商品)。

2. 人為因素而產生的破壞,如:變形、失溫、過期、保存不良造成變質。

3. 惡意或大量退貨。

4. 因個人因素而申請退貨、退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨、退費。

 

 

電話: 02-2999-9927   

MAIL: kao56@bakehouse.com.tw

FACEBOOK粉絲專頁:請搜尋【法蘭司】

現金積點規則


 會員專屬紅利現金積點

現金積點使用規則:

V
現金積點1=1元。
V
單筆訂單滿10元即可折抵1點。


現金積點發放規則:

V
加入會員:新會員加入即贈100點,30天內若未使用即自動失效。
V
會員生日:請登入會員後,設定會員生日(一經設定即不可更改,請確認後填寫),系統會於會員生日當月1日贈送100點,30天內若未使用即自動失效。
V
宅配消費:購買促銷活動專區商品,每100元可獲得5點,180天內若未使用即自動失效。
V
會員推薦:在登入會員狀態下,點選商品中的「我要推薦」按鈕;或進入會員專區 > 個人資料 > 設定「推薦分享連結」,可將商品推薦給親朋好友。經由推薦連結完成訂購,推薦人即可獲得5%紅利贈點,180天內若未使用即自動失效。


現金積點生效時間:

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加入會員:新會員登入即獲得點數,可直接使用折抵消費。
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會員生日:每月1日發送當月會員生日點數。
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會員推薦/宅配消費:由促銷活動專區購買或會員推薦中獲得的點數,將於該筆訂單狀態轉為「歸檔」後的隔日00:00轉成「可使用」點數,會員可以在會員專區 > 購買清單中查看訂單狀態。


現金積點狀態說明:

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點    數:目前累積可使用的點數。
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可使用:目前獲得的所有點數中已生效但未到期的點數,可點選「+」展開明細,提醒您留意每筆現金積點使用到期日。
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已使用/已失效:已折抵或已逾期不可使用的點數明細。

※ 其他注意事項

V 活動贈點:辦理退貨時,修改後訂單中未符合贈送條件之活動點數將自動取消
V 訂單退款:辦理退款時,若該筆訂單有使用現金積點,退款金額將會自動扣除已使用點數
V 訂單失敗:訂單中已抵用的積點,在訂單狀態轉為「失敗」或「取消」時,將立即自動回補至會員帳戶

隱私權條款


條款與細則

非常歡迎您光臨法蘭司烘焙官網,為了讓您能夠安心使用本網站的各項服務與資訊,特此向您說明本網站的隱私權保護政策,以保障您的權益,請您詳閱下列內

容:

 

服務條款

法蘭司烘焙有限公司,依據本服務條款提供服務(以下簡稱「本服務」)。

當您使用本服務時,即表示您已閱讀、瞭解並同意接受本服務條款之所有內容。

 

法蘭司烘焙有限公司(以下簡稱「本服務」)有權於任何時間修改或變更本服務條款之內容,

修改後的服務條款內容將公佈網站上,本服務將不會個別通知您。

若您有任何修改或變更後繼續使用本服務時,視為您已閱讀、瞭解並同意接受該等修改或變更。

 

若您未滿20歲,請先確認您的法定監護人與您共同閱讀、了解並同意本服務服務條款後,再使用本服務。

若您不同意上述的服務條款修訂或更新方式,或不接受本服務條款的其他任一約定,請您立即停止使用本服務。

 

會員註冊義務

當您使用本服務起,需同意以下事項:

• 依本服務註冊表之提示提供您最新、正確、完整的資料,不可使用第三方名稱註冊,您個人也只能在本服務註冊一個帳號。

• 您必須主動更新、維護個人會員資料。

• 若您提供任何錯誤、不完整的資料,本服務有權暫停與終止您的帳戶,並拒絕您使用本服務。

 

 

會員帳號、密碼及安全

完成本服務註冊時,您將獲得一組個人帳號、密碼,您必須妥善管理維護您的帳號、密碼,

當您透過本服務提供之正常程序取得個人帳號密碼後,無論是否由您本人輸入,

均將推斷為您個人使用,利用帳號密碼所行使動作也將視為您個人操作。

每次離開使用服務時,請務必結束使用您的帳戶使用。

 

法蘭司網站將以合於產業標準之合理技術與程序,維護法蘭司網站個人資料之安全。

您可以請求查詢、閱覽本人的個人資料,當您的個人資料有變更、或發現您的個人資料不正確,您可以向法蘭司網站-「聯絡我們」(https://www.bakehouse.com.tw/contact)要求修改或更正。

本公司之員工,僅於其為您提供產品或服務之需求範圍內,對於您的個人資料得為有限之接觸。當蒐集個人資料之目的消失或期限屆滿時,您可透過法蘭司網站  -「聯絡我們」(https://www.bakehouse.com.tw/contact)要求刪除、停止處理或利用個人資料。

 

為了保護您的帳戶及個人資料的安全,請您不要任意將個人帳號、密碼提供予第三人獲允許第三人以您的個人資料申請帳號、密碼,否則相關責任由您自行承擔。

 

兒童及青少年之保護

兒童、親少年透過網路購買產品已經變成潮流所在,身為家長將不可避免,若您個人未滿12歲,或者您家中孩童未滿12歲,上網同時家長應該全程陪伴。若您或

家中成員12歲以上未滿18歲,應該徵詢法定監護人同意再使用本服務。

 

使用者的守法義務及承諾

您承諾絕不為任何非法目的或以任何非法方式使用本服務,並承諾遵守中華民國相關法規及一切使用網際網路之國際慣例。

您若係中華民國以外之使用者,並同意遵守所屬國家或地域之法令。

您同意並保證不得利用本服務從事侵害他人權益或違法之行為,包括但不限於:

 公布或傳送任何誹謗、侮辱、具威脅性、攻擊性、不雅、猥褻、不實、違反公共秩序或善良風俗或其他不法之文字、圖片或任何形式的檔案於本服務上。

 侵害他人名譽、隱私權、營業秘密、商標權、著作權、專利權、其他智慧財產權及其他權利。

 違反契約保密義務。

 冒用他人使用本服務。

 傳輸任何對電腦造成損傷、擷取會員個資之程式資料。

 從事任何不法交易與引人犯罪之內容。

 未經知果堂授權之行銷活動。

 濫發廣告資料、垃圾郵件與多層次傳銷訊息。

 造成第三人不悅、損壞他人名譽之內容。

 若有正當理由認為不當之內容。有以上情況發生,本服務可以立即、不告知的狀況下終止服務關係。

 

系統之中斷與停止

本系統有時可能出現維修、干擾或者其他因素導致暫停或終止服務,請您使用本服務時自行採取防護措施,本服務對於您使用本服務所造常的意外損失若非故意

或者重大過失,我們將不負責任何賠償。

服務內容之廣告、資訊或建議

當您透過本服務服務或透過本服務外部連結而取得之資訊與建議(包含但不限於法律、醫療、商務),本服務不擔保內容完全正確。

本服務亦有權根據內容做出修正。所有本服務提供之宣傳、廣告均由平台供應商所提供,您必須根據內容自行判斷可信性,本服務不就前述廣告、資訊、建議做

任何擔保。

 

交易行為

1. 使用本服務進行交易時,應依據本服務所提供之確認商品數量及價格機制進行。

2. 同意使用本服務訂購產品時,於本服務通知確認交易成立前,本服務仍保有不接受訂單或取消出貨之權利。會員向本服務發出訂購通知後,系統將自動發出接

受通知,但此通知並非訂單確認通知,關於交易成立與否本服務將另行告知。若因訂單內容之標的商品或服務,其交易條件(包括但不限於規格、內容說明、圖

片、)有誤時,本服務仍得於下單後二工作日內拒絕該筆訂單。

3. 會員若於使用本服務訂購產品後倘任意退換貨、取消訂單、或有任何本服務認為不適當而造成本服務作業上之困擾或損害之行為,本服務將可視情況採取拒絕

交易、暫停取消配送付款方式,或永久取消會員資格辦理。若會員訂購之產品若屬於以下情形:(1)預購類商品(2)商品頁顯示無庫存(3)訂單額滿,因商品交易特

性之故,倘商品缺絕、或因故無法順利供貨導致訂單無法成立時,本服務將以最適方式(以電子郵件為主,再輔以電話、或傳真等)告知。

4. 使用本服務進行交易時,得依照消費者保護法之規定行使權利。因會員之交易行為而對本服務條款產生疑義時,應為有利於消費者之解釋。

 

智慧財產權的維護

• 未經法蘭司烘焙有限公司同意您不可任意使用商標。

• 法蘭司烘焙有限公司所使用之軟體或程式、網站上所有內容,包括但不限於著作、圖片、檔案、資訊、資料、網站架構、網站畫面的安排、網頁設計,均由本服

務或其他權利人依法擁有其智慧財產權,包括但不限於商標權、專利權、著作權、營業秘密與專有技術等。

• 任何人不得逕自使用、修改、重製、公開播送、公開演出、改作、散布、發行、公開發表、進行還原工程、解編或反向組譯。若您欲使用本服務任何資料必須要

取得本服務授權同意,若因違反上述規定造成法蘭司烘焙有限公司商譽或者實際損失等情況,必須負起賠償責任。

• 若您發現本服務上會員所提供之資料有任何違反智慧財產權,請提供充分證據,並逕至向本服務申訴。

 

通知

當您開始使用本公司服務時,即同意本服務可以以一般信件、簡訊、多媒體簡訊、電子郵件、張貼於本服務網頁等方式通知您本公司各項服務。

 

特別授權事項

因使用本服務所提供之網路交易或活動,可能須透過宅配或貨運業者始能完成貨品(或贈品等)之配送或取回,因此,會員同意並授權本服務視該次網路交易或活

動之需求及目的,將由會員所提供且為配送所必要之個人資料(如收件人姓名、配送地址、連絡電話等),提供予宅配貨運業者及相關配合之廠商,以利完成該次

貨品(或贈品等)之配送、取回。

 

拒絕或終止

您同意法蘭司烘焙有限公司根據任何理由,包含但不限於違反法規與本服務明文規定之內容與精神,拒絕或終止您使用本服務且對於第三方均不附任何承擔責

任。

 

一般條款

上述條款構成您與法蘭司烘焙有限公司服務內容之共同認定,本條款所產生之爭議,雙方同意依照中華民國法律予以處理,以臺灣高雄地方法院為第一審管轄法

院。

 

隱私條款

一、隱私權保護政策的適用範圍

隱私權保護政策內容,包括本網站如何處理在您使用網站服務時收集到的個人識別資料。隱私權保護政策不適用於本網站以外的相關連結網站,也不適用於非本

網站所委託或參與管理的人員。

 

二、個人資料的蒐集、處理及利用方式

當您造訪本網站或使用本網站所提供之功能服務時,我們將視該服務功能性質,請您提供必要的個人資料,並在該特定目的範圍內處理及利用您的個人資料;非

經您書面同意,本網站不會將個人資料用於其他用途。

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於一般瀏覽時,伺服器會自行記錄相關行徑,包括您使用連線設備的IP位址、使用時間、使用的瀏覽器、瀏覽及點選資料記錄等,做為我們增進網站服務的參考

依據,此記錄為內部應用,決不對外公佈。

為提供精確的服務,我們會將收集的問卷調查內容進行統計與分析,分析結果之統計數據或說明文字呈現,除供內部研究外,我們會視需要公佈統計數據及說明

文字,但不涉及特定個人之資料。

 

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為了從 法蘭司烘焙 網站上參與的行動中受益,法蘭司烘焙 收集您知悉並自願提供的訊息。例如,當你完成一項調查、詢問產品訊息或以email給予反饋時,法蘭司烘焙 能夠透過email取得資訊,這麼一來您便能收到電子郵件的提醒。在許多情況下,以上所稱之資訊包含收集個人資訊。

法蘭司烘焙 只會使用您所提供的訊息,例如,當您登入電子郵件收信時提供您的電子信箱時,我們會使用您所提供的電子郵件位置寄送訊息。 許多 法蘭司烘焙 網站允許您選擇有關個人資訊的使用,大部分的情況下,我們會要求您在提供個人資訊的頁面中選擇該資訊之使用。

我們也可以使用我們在 法蘭司烘焙 網站中為了不同的商業目的收集的資訊,例如客戶服務、防止詐騙行為、改進我們的產品及服務,或提供您和貴公司資訊,並提供我們認為您可能感興趣的。我們也可以移除所有個人識別性的資訊,並使用其於歷史、統計或科學目的。

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八、隱私權保護政策之修正

本網站隱私權保護政策將因應需求隨時進行修正,修正後的條款將刊登於網站上。